Поддержка Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
вопрос:
Сейчас будем закупать металлопластик. Хотелось бы знать примерное соотношение по размерам фитингов и труб.
ответ:
При грамотном проектировании среднее соотношение по диаметрам для коттеджа: 75% -16; 20%-20; 5% -26. Наиболее востребованы коллекторы на 6-7 Д 3/4 с отсечными и регулирующими кранами (поровну).
№61
вопрос:
Прошу прислать описание работы редуктора давления RINOXDUE ду 15 и характеристику .
ответ:
Где можно найти разрешение газгортехнадзора на применение шаровых кранов для газа Valtec?
№62
вопрос:
Чем отличается гарантия производителя от гарантии торгующей организации? например гарантия на счетчики по паспорту 3 года, а магазин дает 1 год. как использовать право на гарантию в оставшиеся 2 года?
ответ:
Гарантийный срок устанавливает производитель изделия. Этот срок указывается в паспорте.
№63
вопрос:
Вертушки на кранах на коллекторе у вас на сайте черного цвета, я же приобрел красного, не подделка ли это?
ответ:
Подделки в продаже встречаются. Барашковые ручки к кранам Valtec выпускаются красного, белого, желтого и синего цветов.
№64
вопрос:
Приобрел d 2002 г. в вашей фирме котел PICTOR CTN 24. котел работалзамечательно, но в данный момент появилась трещина в расширительном баке. Подскажите можно ли ее заделать холодной сваркой, каково давление накачиваемого воздуха, имеются ли на сайте руководство по эксплуатации и ремонту.
ответ:
Расширительный бак ремонту не подлежит - он просто меняется, при этом, все-таки, желательно выяснить причину появления трещины.
№65
вопрос:
Своими силами в летний период увеличил за счёт лоджии комнату (последний этаж 12/12), утеплил её как положено и вынес туда отопление. Увеличил чугунную батарею с 7-и (установленные по проекту)секций на 13. подводку делал из металопластика. В результате когда включили отопление моя батарея не принесла ожидаемого эффекта. Воздух приходится спускать 2 раза в день утром и вечером. Только после этого более менее батарея прогревается и всё равно крайний нижний угол батареи от подачи толком не прогревается. В чём дело?
ответ:
Вероятнее всего, вы значительно увеличили гидравлическое сопротивление радиаторного узла. Советов два - увеличить диаметр подводок к радиатору и присоединить радиатор по схеме "снизу-вниз".Но самый главный совет - уберите отопление с лоджии-это категорически запрещено.
№66
вопрос:
Как распознать подделку шаровых кранов Valtec?
ответ:
Нам известно три типа поддельных шаровых кранов Valtec: 1. Изготовлены из цинка, хромированные. Весят легче настоящего крана. Диаметры 1/2" и 3/4". Отличить можно по весу или обнажив материал корпуса. 2. Изготовлен из латуни с содержанием свинца более 3% ( колеблется от 5 до 8%). Размеры нестабильные из за ручной токарной обработки. Разница в весе двух кранов одинакового типоразмера может превышать 5%. 3. Изготовлены из латуни, близкой к стандартной марке CW617N, однако имеют тонкий корпус. Большинство этих кранов не выдерживают изгибающий момент 150Нм. Отличается от оригинального крана по весу. Большинство поддельных кранов реализуется на рынках Москвы и Санкт-Петербурга. Поступили сигналы о наличии подделок в Новосибирске и Екатеринбурге. Вес оригинальных кранов Valtec приведен в паспортах на изделия.
№67
вопрос:
Возможно ли напрямую сотрудничество с вашей компанией небольших специализированных магазинов, торгующих уже вашей продукцией, и от какой суммы можно рассчитывать на оптовые цены?
ответ:
Возможно. Обсудите условия с менеджерами дилерского отдела. Телефон оператора (812) 3247750, 5674814.
№68
вопрос:
Где можно увидеть оптовый прайс-лист на сумму закупок от 5-8 тысяч у.е. в неделю?
ответ:
Размер скидки (оптовые цены) определяются индивидуально, исходя из обьема заказа. Если Ваша организация находится в Санкт-Петербурге, то вы можете связаться с менеджерами отдела городских продаж по телефону 324-77-47, если же вы работаете в другом городе, обратитесь по телефону (812)324-77-55 в отдел региональных продаж, или на E-mail: [email protected]
№69
вопрос:
С 14 октября 2010 года котел Fondital Victoria Compact CTFS 24 AF в эксплуатации. Залит антифриз. Ушел в блокировку в середине января 2011 года: упало до "0" давление в системе отопления. После долива антифриза запустился и проработал почти до конца марта. Потом та же история. Долили - все работает. Утечек в системе (батареи, трубы) нет. В котле тоже ничего не капает. После стравливания воздуха из батарей давление устанавливалось 1,3 - 1,5 и держалось так дня 3-4, т.е. до отъезда. В доме постоянно не живут, но отопление работает, так что точно сказать, падает ли давление постепенно или одномоментно, нельзя. В чем может быть причина падения давления? Или это нормально - подпитывать контур 1 раз в 2-3 месяца?
ответ:
Подпитка раз в квартал -это нормальное явление.
№70
